Refusionspolitik

Returret

Du har 14 dage fra du modtager din vare til at meddele os, at du fortryder dit køb (din lovpligtige fortrydelsesret efter EU-reglerne). Når du har meddelt os det, har du derefter yderligere 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du må gerne undersøge og afprøve varen, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er brugt mere, end det kræver for at afprøve den, kan vi modregne værdiforringelsen i din refusion. For at få den fulde refusion skal varen derfor så vidt muligt være i original stand og emballage, og du skal have kvittering eller andet købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på torbenrif@gmail.com. Returvarer skal sendes til:

Sønderbrogade 34, 1. sal
7100 Vejle

Ved returnering betaler du selv for fragten.

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på torbenrif@gmail.com.

Skader og problemer

Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Ombytninger

Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen — eller en delvis refusion ved værdiforringelse — er blevet godkendt. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det også kan tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortselskab har behandlet og posteret beløbet.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, er du velkommen til at kontakte os på torbenrif@gmail.com.